Política de Reembolso

Reembolso transparente

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a Vendap Pneus dará início ao processo de reembolso conforme as regras descritas abaixo.

Solicitação de Reembolso

A solicitação deve ser feita pelo e-mail sac@lojavendappneus.com, informando número do pedido, dados bancários (quando aplicável) e o motivo da devolução. Toda solicitação é registrada e acompanhada por um protocolo enviado ao cliente.

Prazo para Processamento

• Conferência do produto devolvido: até 5 dias úteis após o recebimento em nosso CD.
• Aprovação interna do reembolso: até 2 dias úteis após a conferência.
• Processamento financeiro: até 30 dias corridos a partir da aprovação, conforme prazo da operadora de pagamento.

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e aparece em uma das próximas faturas, conforme o ciclo de fechamento do seu cartão.
• PIX: devolução direta na conta de origem, em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Boleto bancário: reembolso via transferência/PIX em conta de mesma titularidade do comprador, mediante envio dos dados bancários.

Importante: o prazo final de visualização do reembolso pode variar conforme a instituição financeira do cliente. A Vendap Pneus não tem ingerência sobre o tempo interno de processamento dos bancos e administradoras.