Trocas e Devoluções
Satisfação Garantida
A Vendap Pneus segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Queremos que sua compra seja uma boa experiência do começo ao fim — por isso, mantemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Prazo de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar apresentar justificativa. Nesse caso, todos os valores pagos, incluindo o frete, serão integralmente reembolsados.
Condições para Aceite
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso, montagem, balanceamento ou rodagem.
- Manter etiquetas, lacres e identificações originais do fabricante.
- Estar acompanhado da nota fiscal de compra.
- Não apresentar danos causados por mau uso, calibragem incorreta ou armazenamento inadequado.
Em caso de defeito de fabricação, o pedido será encaminhado ao fabricante para análise técnica, conforme previsto na garantia legal. Após laudo, faremos a substituição do produto ou o reembolso integral.
Custos de Envio
- Desistência (Art. 49 do CDC): o frete de retorno é por nossa conta.
- Defeito de fabricação: o frete de retorno é por nossa conta.
- Erro do cliente (medida incorreta, escolha equivocada, endereço errado): o frete de retorno fica por conta do consumidor.
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@lojavendappneus.com ou entre em contato pelo WhatsApp (28) 3546-1500, informando:
- Número do pedido e nota fiscal.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto e da embalagem (quando aplicável).
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 2 (dois) dias úteis com as orientações para coleta ou postagem.